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German - AdvancedEnglish - Advanced
Skills
BicyclesCustomer SatisfactionCustomer Support

Description

Aufgrund von steigenden Kundenanfragen zu unserem FAZUA Antriebssystem, erweitern wir unsere Service-Abteilung und suchen ab sofort einen Service Mitarbeiter – Helpdesk in Vollzeit (40h/Woche). 


<Deine Aufgaben>

  • Du beantwortest Anfragen unserer Kunden (Fahrradhändler) und Partner (Fahrradhersteller) per Telefon und E-Mail und berätst sie hinsichtlich fachlicher und technischer Fragen zu unserem FAZUA Antriebssystem
  • Du bearbeitest Kunden- und Partneranfragen in unserem Warenwirtschaftssystem zur Dokumentation bzw. Protokollierung
  • Du findest Lösungen für technische Probleme an unserem System und übernimmst die Retourenabwicklung
  • Darüber hinaus bist Du zuständig für die Werkstatt- und Ersatzteildisposition 

<Dein Profil>

  • Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Service Bereich mit
  • Du hast entweder eine Zweiradmechaniker-Ausbildung absolviert oder bringst ein Grundverständnis im technischen Bereich mit
  • Du kommunizierst gerne und trittst jederzeit kompetent und freundlich auf
  • Du besitzt sehr gute Deutsch – und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

<Deine Benefits>

  • Dich erwartet eine moderne Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien
  • Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir Dir außerdem das Fahrradleasing über JobRad, kostenlose Getränke und sportliche Aktivitäten